Tham khảo

Quy định sử dụng xsmb2022 cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
xsmb2022 Quy định sử dụng xsmb2022 cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xác minh ví MoMo hay ZaloPay khi rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu trước khi thực hiện giao dịch để tránh chậm trễ không cần thiết.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên màn hình để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ — không cần gọi điện, xử lý nhanh ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email chính thức. Đội ngũ xem xét và phản hồi các vấn đề liên quan đến điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, thanh toán và tài khoản — tra cứu nhanh ngay cả khi không có kết nối ổn định.
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Mỗi phiên đăng nhập qua điện thoại đều được xác thực bằng OTP. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi thanh toán và hỗ trợ tài khoản.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã công bố trong điều khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế về điều khoản mà chúng tôi nhận được từ người dùng — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch và quyền của bạn khi cần thay đổi thông tin.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc lần đầu đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và hủy số dư chưa rút.

Thường do tên ví MoMo hoặc ZaloPay không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh lại thông tin — quá trình này thường hoàn tất sau khi tài liệu được kiểm tra.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản điều khoản đang áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xem xét và xử lý theo đúng chính sách lưu trữ — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.